Was überzeugt den Kunden? Wie selektiert er bei der großen Auswahl der Produkte auf dem Markt? Die aktuellen Marketingtrends weisen ganz eindeutig auf einen alten psychologischen Mechanismus hin: die Empfehlung! Die gut bewährte Strategie etabliert sich immer mehr als institutionalisiertes Geschäftsmodell und macht Marken erfolgreich. Wie das funktioniert? Ganz einfach: über alle Kanäle, die den Kunden zur Verfügung stehen. Vom Austausch mit sogenannten „Freunden“ über Social Media Plattformen und Netzwerke bis zu den eigenen Blogs. Und das funktioniert, denn „über 80% der Konsumenten halten persönliche Empfehlungen für die glaubwürdigste Werbeform“! Damit ihre Produkte „empfohlen“ werden, beauftragen deshalb Unternehmen zunehmend professionelle Word-of-Mouth-Anbieter.